Begrip uit time management. Periode na de lunch waarin de energiecurve laag ligt. Vooral geschikt voor ‘doe-dingen’. Zie ook energiecurve.
Begrip dat van belang is bij verandertrajecten. Veranderinitiatieven van het management leiden niet rechtstreeks tot bijstellen van het gedrag van de medewerkers. Hiertussen zit het proces van betekenisgeving; dit proces bepaalt in belangrijke mate of het tot daadwerkelijke gedragverandering komt.
Begrip uit time management. Biologisch ritme/energieniveau gedurende de dag. Zie ook energiecurve.
Afkorting van customer relation management. Zie ook CRM-systeem.
Informatiseringstoepassing die binnen de retail onder andere inzicht verschaft in aankoopfrequentie, de samenstelling van het artikelpakket dat gekocht wordt en het adres van de klant. De afkorting CRM staat voor customer relation management.
Contractmanagement is een managementproces en heeft een cyclisch karakter, bestaande uit de fasen contractinitiatie, contractvorming, contractimplementatie, contractexecutie en contractevaluatie. Het geheel is ingebed in het supplier relation management.
Afgekort CRM. CRM omvat alle activiteiten die zich richten op het optimaliseren van alle contacten met de klant, gericht op het aanbieden van een individuele waardepropositie. Het gaat hierbij vaak om grote hoeveelheden informatie, die voortkomen uit allerlei transacties en organisatieonderdelen.
Model dat ten grondslag ligt aan het WCP-onderzoek van Berenschot. Zie World‑Class Purchasing. Het model voor de inkoopfunctie bestaat uit de elementen:1.