Model dat de behoeften van de interne klant ten aanzien van inkoop weergeeft op zes verschillende niveaus. Vult inkoop het lagere behoefteniveau van de interne klant niet of gebrekkig in, dan zal de interne klant weerstand hebben om mee te werken aan het ontwikkelen van het bovenliggende niveau.<img class="wp-image-1787 aligncenter" src="https://s3-eu-central-1.amazonaws.