Nevi
Winkelwagen 0
Begrippen

Model van Grönroos

Begrippen

Model dat weergeeft hoe de tevredenheid van een klant wordt bepaald door de kwaliteit zoals hij die verwacht en vervolgens ervaart. Ook wel perceived quality model genoemd. Zie het schema en zie ook functionele kwaliteit, <a href="https://kennislab.nevi.

Het product is toegevoegd
Naar je productoverzicht Verder winkelen