0
Vakkennis

Nut en noodzaak van service level agreements

Vakkennis maart 2011 Contractmanagement

Afspraken met leveranciers worden steeds vaker in twee verschillende documenten vastgelegd: de juridische afspraken en prijsafspraken komen terecht in het contract, terwijl een ‘service level agreement’ (SLA) de gewenste prestaties van de leverancier in meetbare eenheden beschrijft.

Het product is toegevoegd
Naar je productoverzicht Verder oriënteren