Nevi
0
Vakkennis

Kwaliteitsmanagement: Crosby's maturity grid en veertienstappenprogramma

Vakkennis maart 2011 Leveranciersmanagement

Philip Crosby heeft een aantal theorieën en modellen ontwikkeld. De eerste is zijn zero defects theorie (nul-fouten theorie), oftewel: we streven er naar om het in één keer goed te doen. Zijn stelling is dat het heel raar is dat bedrijven dit principe vaak niet hanteren. Crosby is ook bekend geworden met zijn diagnosemodel, het maturity grid model.

Het product is toegevoegd
Naar je productoverzicht Verder oriënteren