Ondanks alle goede voorbereiding en de juiste intenties komen er tijdens onderhandelingen moeilijke situaties voor. Onze gesprekspartner reageert bijvoorbeeld onverwachts of is niet van zijn standpunt af te brengen, waardoor een mogelijke vruchtbare deal ver weg lijkt. In een dergelijke situatie kunnen interventietechnieken enig houvast bieden.