Interne klanten hebben hun eigen mening over en verwachtingen van de inkoopfunctie. Berenschot heeft onderzoek gedaan naar de status van en de ontwikkelingen in de inkoopfunctie in Nederland. Daarbij werd vastgesteld dat de behoefte van de interne klant mede bepalend is voor de gewenste richting en de mogelijkheden van verdere inkoopprofessionalisering binnen een organisatie.