Inkopers weten heel goed wat ze willen van hun strategische leveranciers. Vanzelfsprekend wordt verwacht dat zij op tijd leveren tegen de beste condities, maar ook dat ze meedenken, proactief en flexibel zijn, risico’s delen en liefst ook nog open en transparant zijn. Uit onderzoek blijkt dat slechts een klein percentage van de leveranciers aan al deze verwachtingen voldoet.