Elke inkooporganisatie heeft haar eigen overwegingen als het gaat om de invoering van inkoopsoftware en de keuze voor het juiste pakket. De marktonderzoekers van Forrester merken al dat er veel behoefte bestaat aan evaluatie, maar ook is er een weerbarstige praktijk. Twee inkoopmanagers vertellen over hun ervaringen met een organisatie die inkoopsoftware zocht en implementeerde.