Inkopers van reizen moeten hun vaardigheden uitbreiden en de kennis van de branche in al haar facetten gaan beheersen in 2013. Alleen zo kunnen zij het hoofd bieden aan de afnemende markt voor (business)reizen en de toenemende druk op de tarieven. Dit zegt het Institute of Travel & Meetings (ITM), de organisatie voor inkopers, managers en leveranciers van zakenreizen en meetings in Groot-Brittannië en Ierland.