De multinational (voedingsmiddelen en verzorgingsproducten) kreeg niet alleen te maken met toeleveringsproblemen, maar tegelijkertijd ook met een vraag die praktisch instortte.
Zo nam de vraag naar bepaalde schoonmaakmiddelen met 600% toe. Om te kunnen leveren, heeft het bedrijf productielijnen omgebouwd en het aantal sku's met 65% verminderd. De nadruk op flexibiliteit ten opzichte van prognoses betekende dat het bedrijf de planningshorizon reduceerde van 13 weken tot 4 weken. Uitgangspunten voor de vraag en ook programma’s voor kunstmatige intelligentie werden niet meer toegepast omdat de consumentenbestedingen en de productiecapaciteit teveel afweken van historische trends. Unilevers wendbaarheid is mede mogelijk door de end to end-digitalisering van de supply chains van het bedrijf.