Nederlandse term: nulfoutentheorie. Theorie van Crosby waarbij het draait om het streven de dingen in één keer goed te doen. Zie ook veertienstappen-programma van Crosby.
Nederlandse term: nulfoutentheorie. Theorie van Crosby waarbij het draait om het streven de dingen in één keer goed te doen. Zie ook veertienstappen-programma van Crosby.