0
0
Vakkennis

Hoe vertrouwen, commitment en kwaliteit van klantrelaties te bevorderen

Professional Knowledge March 2011

Veel betekenis wordt tegenwoordig toegekend aan het ‘vertrouwen’ van de consument in de organisatie en haar dienstverlening. Voor klantloyaliteit is naast vertrouwen tevens het ‘commitment’ van de consument van belang, evenals een hoge ‘relatiekwaliteit’. Door hierop in te spelen kan de loyaliteit aanzienlijk worden bevorderd.

This website uses cookies

We use necessary and analytical cookies to allow the site to function better and to optimize it. In order to show relevant advertisements on other sites, we use advertising cookies for which we would like to ask your permission. Read more about our privacy statement and our cookie statement.

Cookie preferences

The Nevi website uses functional and analytics cookies. Set your preference below. Want to learn more? Then read our privacy statement and our cookie statement for more information.