0
0
Terms

Model van Grönroos

Terms

Model dat weergeeft hoe de tevredenheid van een klant wordt bepaald door de kwaliteit zoals hij die verwacht en vervolgens ervaart. Ook wel perceived quality model genoemd. Zie het schema en zie ook functionele kwaliteit, <a href="https://kennislab.nevi.

This website uses cookies

We use necessary and analytical cookies to allow the site to function better and to optimize it. In order to show relevant advertisements on other sites, we use advertising cookies for which we would like to ask your permission. Read more about our privacy statement and our cookie statement.

Cookie preferences

The Nevi website uses functional and analytics cookies. Set your preference below. Want to learn more? Then read our privacy statement and our cookie statement for more information.