Waar ga je mee aan de slag als Medewerker Klant Contact Centrum bij Nevi:
- Je bent de eerstelijns klantsupport over het gehele aanbod van Nevi. Zo beantwoord je vragen per telefoon/mail/chat. Ook denk je proactief mee over het aanbod van Nevi;
- Je verwerkt administratieve taken in systemen. Zo ben je bijvoorbeeld bezig met aanmeldingen voor Nevi diensten. Deze diensten plan je in en verplaats je waar nodig;
- Je ondersteunt activiteiten ten behoeve van de gehele organisatie. Zo zorg je voor een optimale telefonische beschikbaarheid en je communiceert tijding over verbeteringen, terugkerende klachtsignalen en marktkansen voor Nevi.
Wie zoeken wij als Medewerker Klant Contact Centrum bij Nevi:
Voor deze functie is een MBO+ werk- en denkniveau wenselijk, bij voorkeur aangevuld met enkele jaren werkervaring in een servicegerichte functie met B2C klantcontact.
Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten/eigenschappen:
- Klantgerichtheid en servicegerichtheid is een must;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Goed kunnen luisteren naar de klant;
- Proactieve werkhouding;
- Omgaan met grote dynamiek, afwisseling en piekdrukte in (ad-hoc) werkzaamheden;
- Overzicht kunnen bewaken en prioriteiten kunnen stellen;
- Zelfstandig kunnen werken en in teamverband de afstemming zoeken met collega’s;
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel – je bent het eerste aanspreekpunt voor alles van Nevi;
- Snelheid en accuratesse zijn belangrijk in deze functie;
- Bereid om in wisselende roosters te werken voor de eerstelijns bereikbaarheid van de organisatie (08:00 – 17:30 uur);
- IT-systemen snel eigen kunnen maken.
Wat kunnen wij bieden aan onze nieuwe collega:
Naast een leuk team, goede arbeidsvoorwaarden en een jaarcontract (met uitzicht op vast dienstverband) bieden wij een uitdagende functie in een dynamische organisatie en een ambitieuze, pragmatische werkomgeving met goede faciliteiten. Verbindend, samenwerken, klantgericht, deskundig en betrokken zijn de kernwaarden van Nevi en daar nemen wij jou graag in mee!
De salarisindicatie van deze functie ligt tussen €2.400,- en €3.200,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Bij inschaling wordt naar ervaring gekeken.
Onderdeel van de selectieprocedure kan een gedragstest zijn.
